Accéder au support

Nous mettons à votre disposition de la documentation et des ressources externes pour vous aider dans l’utilisation de nos logiciels. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Nous proposons un support standard afin de vous apporter un soutien technique individuel. Pour demander de l’assistance ou rapporter un problème afin de nous aider à améliorer nos produits, complétez ci-dessous le formulaire en ligne.

Documentation et ressources externes

Si vous rencontrez de la difficulté pour l’installation des logiciels Planimod Édition Communauté et Ekwos, consultez l’aide au téléchargement, en plus du manuel de l’utilisateur où vous trouverez de nombreuses informations. Pour les logiciels Minarca et RdiffWeb, nous vous invitons à consulter les ressources partagées par la communauté.

Planimod

Bientôt disponible

Minarca

Bientôt disponible

Support standard

Vous rencontrez une problématique particulière à résoudre ou vous avez besoin d’un soutien personnalisé ? Le support standard s’adresse à vous.

Planimod Édition Communauté

80 $/h
1 h minimum

Planimod Édition Entreprise

Gratuit

Minarca

80 $/h
1 h minimum

Ekwos

80 $/h
1 h minimum

Support standard

  • inclus avec planimod édition entreprise seulement
  • sur demande pour les autres logiciels
  • demande en complétant le formulaire en ligne ci-dessous
  • réponse entre 24 h et 48 h

Formulaire

Pour toute demande d’assistance ou rapport d’un problème afin de nous aider à améliorer nos produits, complétez le formulaire en ligne.

Inclure une courte description du problème (deux ou trois lignes) et les étapes pour reproduire le problème.