FAQ Minarca

Comment pouvons-nous vous aider?

Sélectionnez une question pour en voir la solution.

Utilisation

L’application de bureau Minarca fonctionne avec les systèmes d’exploitation Windows. Nous conseillons la configuration suivante:

  • Windows XP
  • Windows 7
  • Windows 10
  • Linux (à venir)
  • Mac OS X (à venir)

Pour consulter vos données sur l’interface web de Minarca, nous vous conseillons les navigateurs suivant :

  • Internet Explorer 9+
  • Google Chrome
  • Safari 8+
  • Firefox 3+
  • Appareil Androïde

Pour vous inscrire à Minarca vous devez remplir le formulaire d’inscription. Nous communiquerons avec vous pour finaliser votre adhésion, soit par courriel ou par téléphone, selon votre préférence.

1. Téléchargez

Lorsque votre inscription est complétée, vous pouvez télécharger l’application Minarca et suivre la procédure d’installation.

  • Installation de minarca - Acceptez la License d'utilisation.
  • Installation de minarca - Choisissez le dossier d'installation.

2. Incrivez-vous

Vous devrez entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe temporaire qui vous auront été attribués et ensuite définir un nom pour associer votre ordinateur à Minarca.

  • Configuration de Minarca - Se connecter avec son nom d'utilisateur et mot de passe.
  • Configuration de Minarca - Associer votre ordinateur avec un nom de dépôt.

Attention! Le nom de votre appareil ne pourra être modifié.

3. Profitez de Minarca !

Une fois l’application installée,vous pouvez accéder à l’interface web de Minarca soit à https://www.minarca.net ou en cliquant sur l’icône Aller sur le site web de Minarca à même votre application; vous devrez vous authentifiez à nouveau.

Par défaut, Minarca effectue une sauvegarde automatique une fois par jour. Cependant, il vous est possible de modifier vous-même la fréquence (par heure, par jour, par semaine ou par mois). Pour modifier la fréquence de sauvegarde ouvrez l’application Minarca, dans la section Paramètres de sauvegarde et sélectionnez la planification désirée.

Minarca effectue une sauvegarde automatique selon la fréquence définie. Par contre, il vous est possible d’effectuer une sauvegarde manuellement. Pour ce faire, ouvrez votre application Minarca, dans la section Paramètres de sauvegarde cliquer sur la case Démarrer.

Pour accéder à vos sauvegardes, vous pouvez ouvrir votre application Minarca et cliquer sur l’icône dans la section Vos données ou vous pouvez y accéder directement https://www.minarca.net.

Avec l’application Minarca, il vous est possible de choisir les dossiers ou fichiers à sauvegarder ou pas. Vous devez ouvrir votre application Minarca et dans la section Paramètres de sauvegarde cliquer sur l’icône de sauvegarde sélective, vous pourrez donc sélectionner les dossiers ou fichiers à sauvegarder.

Lorsque vous accédez à la sauvegarde sélective, il y a une liste de fichiers prédéfinis. Cependant, il vous est possible de personnaliser votre sélection en ajoutant des dossiers. Vous devez cliquer sur Ajouter un dossier et faire votre sélection parmi vos dossiers existants. Il en est de même pour ajouter seulement un fichier en cliquant sur Ajouter un fichier.

Vous pouvez restaurer une sauvegarde complète ou seulement certains fichiers en accédant à vos données sur https://www.minarca.net. Dans la section Dépôts vous devez choisir l’appareil dont vous désirez effectuer une sauvegarde.

Interface web de Minarca - Liste des dépôts

Pour une sauvegarde complète : sélectionnez l’onglet Restaurer répertoire et télécharger la version de sauvegarde désirée.

Pour restaurez un répertoire : restez sous l’onglet Parcourir répertoire et sélectionnez le fichier que vous désirez restaurer. Une fois sélectionné, accédez à l’onglet Restaurer répertoire et télécharger. Alors seul le fichier sélectionné sera téléchargé.

Interface web de Minarca - Fenêtre de restauration d'un répertoire.

Avec Minarca, il vous est possible d’associer plusieurs appareils au même compte. Vous devez simplement installer l’application sur les appareils désirés et donner un nom distinct à chacun de vos appareils. Ainsi donc, lors de votre connexion sur Minarca, vous aurez accès à tous vos appareils dans la section Dépôts.

Il vous est possible d’effectuer une suppression complète de la sauvegarde de l’un de vos appareil. Dans la section Dépots sélectionnez l’appareil désiré et ensuite allez sous l’onglet Paramètres.

Attention!! La suppression de la sauvegarde de l’un de vos appareils est définitive!

Si une nouvelle version de l’application est en ligne, vous devez simplement la réinstaller.

Mon compte

Vous pouvez modifier votre mot de passe dans la section Paramètres de l’utilisateur. À des fins de sécurité, nous vous conseillons de choisir un mot de passe sécuritaire:

  • composé d’au minimum 8 caractères
  • contenant lettre (a-z) et chiffre (0-9)
Interface web de Minarca - Paramètre de l'utilisateur pour modifier son mot de passe.

Puisque nous misons sur un maximum de sécurité pour vos données, vous devez nous contacter pour que nous puissions vous en émettre un nouveau en remplissant le formulaire d’assistance.

Vous pouvez modifier votre adresse courriel dans la section Paramètres de l’utilisateur .

Il est impossible de modifier votre nom d’utilisateur.

Il vous est impossible de modifier le nom de vos appareils.

Dès votre connexion à l’interface web de Minarca, vous pouvez visualiser, dans la section Dépôts, l’espace utilisé ainsi que l’espace disponible. L’espace total devrait correspondre à votre plan.

Il vous est possible de modifier votre plan de stockage en tout temps. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire d’assistance.

Résolution de problèmes

Bien que vos dossiers soient en français sur votre appareil, ils peuvent être identifiés en anglais dans votre sauvegarde. Cela est lié directement à votre système d’exploitation. Ce problème est notable avec Windows 7 et plus.

Si votre système d’exploitation est en anglais, Minarca s’installera en anglais.

Si vous ajoutez une première sauvegarde d’un appareil et qu’il n’apparaît pas dans la section Dépôts vous pouvez actualiser vos dépôts dans la section Paramètres de l’utilisateur et en cliquant sur Actualiser les dépôts tout au bas de la page.

Lors de l’association de votre ordinateur avec Minarca, s’il vous apparaît le message Une erreur inconnue s’est produite! Si le problème persiste, essayez de réinstaller Minarca, vous pouvez effectivement tenter de réinstaller Minarca. Si le problème persiste communiquer avec nous en ligne en remplissant le formulaire d’assistance.